Soru/Cevap
Sıkça sorulan sorular
Tarifemi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Tarifenizi değiştirmek için size uygun olan yeni tarife seçeneklerini gözden geçirebilir ve isteğinize göre değişiklik yapabilirsiniz. Web sitemizde bulunan paketleri inceleyerek beğendiğiniz pakete tıklayın. Adınızı Soyadınızı ve Telefon Numaranızı yazarak göndermeniz yeterli olacaktır.
Güncel cihaz kampanyalarını nereden bulabilirim?
Merkez Telekom web sitemizde bulunan kampanyalı akıllı telefonları görmek için ziyaret edebilirsiniz. Beğendiğiniz cihazı seçerek mağazamıza uğrayabilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz.
Yanımda İnternet şifremi unuttum? Ne yapabilirim?
Yanımda İnternet şifrenizi unuttuysanız, uygulama veya web sitesi üzerinden ``Şifremi Unuttum`` seçeneğine tıklayarak yeni bir şifre oluşturabilirsiniz. Alternatif olarak, müşteri hizmetlerini arayarak yardım alabilirsiniz.
Hat taşıma işlemi nasıl yapılır ve ne kadar sürer?
Hat taşıma işlemi yapmak için kimlik belgenizle birlikte en yakın Vodafone bayisine başvurabilirsiniz. Başvurunuzdan sonra hat taşıma işlemi genellikle 3-5 iş günü içinde tamamlanır. Taşıma işlemi sırasında mevcut hattınız aktif kalır ve geçiş tamamlandığında yeni SIM kartınız kullanıma açılır. Ayrıca, Vodafone’un web sitesi veya müşteri hizmetleri aracılığıyla da hat taşıma başvurusu yapabilirsiniz.
Ek Paket alırken nelere dikkat etmeliyim?
Ek Paket alırken, ihtiyacınıza uygun veri, dakika veya SMS miktarını seçtiğinizden emin olun. Paket içeriğini ve geçerlilik süresini kontrol edin. Ayrıca, otomatik yenileme olup olmadığını ve toplam maliyeti göz önünde bulundurun.
Roaming hizmetlerinden nasıl yararlanabilirim?
Yurtdışında roaming hizmetlerinden yararlanmak için seyahat ettiğiniz ülkeye özel roaming paketlerimizi inceleyebilirsiniz. Ayrıca, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden veya Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak roaming hizmetlerini etkinleştirebilirsiniz.